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FAQ
Trouvez toutes les réponses à vos questions
Qui peut acheter sur votre site de vente en gros ?
Que vous soyez un professionnel ou un particulier, vous pouvez vous fournir chez Vaymode. La seule condition : respecter notre minimum d'achat de 100€ (hors taxe et hors livraison).
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers l'Europe et au-delà. Les délais de livraison et les coûts varient en fonction de la destination et du poids. Lors de la validation de votre commande, vous aurez un aperçu des options de livraison disponibles.
Dois-je payer la TVA sur ma commande ?
- Clients Français particuliers ou professionnels : Vous devez payer la TVA française.
- Clients européens avec un numéro de TVA intracommunautaire valide : Vous êtes exonéré de TVA française (livraison intracommunautaire).
- Clients européens sans numéro de TVA : Vous devez payer la TVA française.
- Clients hors UE : Votre commande est exonérée de TVA française, mais vous pourriez devoir payer des droits de douane et la TVA dans votre pays.
Quelle est votre politique de retour ?
En tant que grossiste, les retours sont acceptés uniquement en cas de produits défectueux ou non conformes à votre commande. Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Proposez-vous des échantillons avant de passer une commande en gros ?
Oui, nous proposons des échantillons sur certains produits afin que vous puissiez vérifier la qualité avant de passer une commande en gros. Les échantillons sont généralement facturés, mais cette somme peut être déduite de votre première commande si vous décidez d'acheter en volume. Contactez-nous pour obtenir un remboursement pour votre achat d'échantillons.
Puis-je personnaliser ma commande avec mon logo ou des étiquettes ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation pour les produits suivants :
- Jersey lux frisée
- Jersey lycra à enfiler
- Jersey à rayures
- Jersey lycra
Un minimum de commande peut s'appliquer pour ce service. Contactez-nous pour passer une commande personnalisée en indiquant le produit et le nombre de pièces.
J'ai un numéro de TVA intracommunautaire, comment être exonérée de la TVA ?
En passant commande depuis un pays de l'UE en tant que professionnel ayant un numéro de TVA, il se peut que la TVA française apparaisse lors de votre commande alors que vous ne devez pas la payer. Vous devez valider votre commande avec la TVA : nous vous la reverseront avant la facturation finale de votre achat après vérification de la validité de votre numéro de TVA.
Pour vos prochaines commandes, nous appliquerons une exonération de TVA automatique pour votre profil client.