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Commandes et Tarification
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les commandes
Qui peut acheter sur votre site de vente en gros ?
This is an example of a response that you might give. It's good to be as thorough as possible in responses as that has a tendency to improve trust overall.
Proposez-vous des échantillons avant de passer une commande en gros ?
Oui, nous proposons des échantillons sur certains produits afin que vous puissiez vérifier la qualité avant de passer une commande en gros. Les échantillons sont généralement facturés, mais cette somme peut être déduite de votre première commande si vous décidez d'acheter en volume. Contactez-nous pour obtenir un remboursement pour votre achat d'échantillons.
Puis-je personnaliser ma commande avec mon logo ou des étiquettes ?
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Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, notre montant minimum de commande est de 100 € HT. Cela permet à nos clients de commander en petites quantités pour tester nos produits.
Quelles sont les conditions de paiement pour les clients professionnels ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et carte bancaire. Pour les commandes importantes, nous proposons également des modalités de paiement adaptées après évaluation.
Quels types de vêtements ou hijabs sont les plus populaires auprès de vos clients ?
Nos hijabs en Jersey et Soie de Médine, ainsi que les Pashminas à motifs, sont particulièrement appréciés de nos clients. Nous observons aussi une forte demande pour les ensembles coordonnés et les hijabs ornés de détails comme des franges ou des strass.
Shipping & Returns
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant la livraison
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en gros ?
Les délais de livraison dépendent de la destination et de la quantité commandée. En général, nos colis sont livrés dans les 3 à 7 jours ouvrés pour l'Europe, avec des options express si besoin.
En France, comptez 2 à 3 jours avec Chronopost.
Quels sont les coûts d’expédition pour les commandes internationales ?
Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids et du volume de la commande. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour offrir des tarifs compétitifs et un suivi des colis. Vous pouvez consulter les frais d'expédition après avoir entré votre adresse de livraison sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
En tant que grossiste, les retours sont acceptés uniquement en cas de produits défectueux ou non conformes à votre commande. Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers l'Europe et au-delà. Les délais de livraison et les coûts varient en fonction de la destination et du poids. Lors de la validation de votre commande, vous aurez un aperçu des options de livraison disponibles.
Export et Fiscalité
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l'export à l'international
Dois-je payer la TVA sur ma commande ?
- Clients Français particuliers ou professionnels : Vous devez payer la TVA française.
- Clients européens avec un numéro de TVA intracommunautaire valide : Vous êtes exonéré de TVA française (livraison intracommunautaire).
- Clients européens sans numéro de TVA : Vous devez payer la TVA française.
- Clients hors UE : Votre commande est exonérée de TVA française, mais vous pourriez devoir payer des droits de douane et la TVA dans votre pays.
J'ai un numéro de TVA intracommunautaire, comment être exonérée de la TVA ?
En passant commande depuis un pays de l'UE en tant que professionnel ayant un numéro de TVA, il se peut que la TVA française apparaisse lors de votre commande alors que vous ne devez pas la payer. Vous devez valider votre commande avec la TVA : nous vous la reverseront avant la facturation finale de votre achat après vérification de la validité de votre numéro de TVA.
Pour vos prochaines commandes, nous appliquerons une exonération de TVA automatique pour votre profil client.
Vos produits respectent-ils les normes de qualité pour l’exportation ?
Absolument, tous nos produits respectent les normes de qualité nécessaires pour l'exportation et sont contrôlés avant expédition pour garantir leur conformité.